寫於 2010年8月25日

一般實體店要花錢裝璜，看行業別，有的一年就裝修一次，有的兩三年裝修一次，有的幾十年如一日…在網路的世界，為了讓感受也變的很真實，提供顧客感受到產品以外的環境，只能依網頁設計，商品選購動線設計，店家輔助說明，及圖片的精美等等，一些感官性的判斷增加顧客的信賴度，這就像一家實體店的環境門面裝潢一樣的道理…

當你做了這麼多，也未必表示你網站做的很成功，如果網站的更新頻繁度太慢，甚至靜止不動，讓消費者印象偵測到週期，那麼就會被印象定型，舉例來說：有一個網站是每天都有小變化的更動網頁，那麼顧客會感覺這個網站很活耀，很有動力。如果一個網站一個月甚至三個月都不動，這種不動網頁就會讓顧客感覺好像是死的…

當然B2B的網站也許不須更動太頻繁，但是在這種競爭激烈的環境中，仍然要想辦法與瀏覽者互動，這裡的互動不一定是刻版的問與答，或聯絡信箱，而是前面提到的，用圖文、用服務、用感情的互動…否則你會做的別人更會做！憑什麼大家來逛你的網站！