狀況一 :進口商品
例如咖啡專業書籍,因為原版書籍須從過外進口,可能造成缺貨,我們希望您可以事先預定,如遇缺書,一般會在45天內,以合併海運到貨,所以我們會建議您先拆單，等到貨之後再等候通知。
狀況二:一般未到貨
若您訂購的商品超過郵寄時間(2天，離島除外)仍未收到，請您以e-mail、或致電各商店客戶服務部查詢訂單處理狀況，將有人員儘速為您處理。
狀況三:未依約定時段到貨
若您訂購的商品未在您指定的時段到貨，很有可能是宅配公司因為路順安排的問題，而有所遲到，發生這樣的情形請您馬上來電通知各商店，我們即刻幫您催件。
請您注意：宅配公司因為作業的關係，只能指定時段，不能指定時間點。如果有非必要在一定時間送達者，我們會儘量與宅配公司溝通，謝謝您的體諒。
